Envío

El plazo de entrega es de 2 a 5 días para el envío estándar y de 24 horas para el envío express.

El coste del envío estándar es de 5,90€ y de 12€ para el envío express.

El envío es gratuito en compras mayores a 50€.

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en cada confirmación de envío, en el plazo señalado de la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la confirmación de pedido.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

 

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde su recepción. Para ser aceptada una devolución, el artículo no debe haber sido utilizado y debe estar en las mismas condiciones en las que usted lo recibió. Además, debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. Póngase en contacto con nosotros en ventas@lodemanuela.com

Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Reembolsos 

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará y se cargará automáticamente en su tarjeta de crédito o al método original de pago, dentro de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o perdidos 

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria de nuevo.

Póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se contabilice oficialmente.

Póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de ventas@lodemanuela.com.

Cambios 

Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ventas@lodemanuela.com 

Envío de la devolución

Para devolver el producto, contacte a ventas@lodemanuela.com solicitando una devolución. Nos contactaremos con usted para facilitarle la dirección a dónde debe enviar la devolución.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver o cambiar su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

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