Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del Sitio Web accesible a través del nombre de dominio https://lodemanuela.com/ (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de servicios a través del mismo. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de usuario del mismo (en adelante, “el Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.

Por medio de la aceptación de estas Condiciones Generales el Usuario manifiesta:

a) Que ha leído, entiende y acepta lo aquí expuesto.
b) Que, en caso de que se disponga a contratar algún servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
c) Que, en caso de actuar en nombre de una persona jurídica, tiene poder de representación suficiente y en vigor para ello.
d) Que, en caso de introducir datos de terceras personas, dispone de las autorizaciones necesarias para el tratamiento de dichos datos.
e) Que es mayor de edad.

1. Información general del sitio web

  • Titular: LODEMANAGE, S.L. (en adelante, referido como “Lo de Manuela”).
  • Sede y establecimiento: Calle Apel·les Mestres, 21 - 23, Sabadell, 08205 , Barcelona
  • C.I.F.: B66853763
  • E-mail: info@lodemanuela.com
  • Teléfono: (+34) 936 758 575
  • Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 45576, folio 65, hoja 492381, inscripción en 19 de febrero de 2018.

2. Acceso al sitio web

El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

3. Normas de utilización del sitio web 

Para la utilización del Sitio Web el Usuario dispone de un conjunto de espacios en los que puede encontrar información general en la pestaña Inicio, distintas tipologías de productos distribuidas por las pestañas del Sitio Web, así como un espació específico para Lookbook, Blog, Instagram Shop e Interioristas, e incluso un espacio dedicado a la creación de una cuenta de usuario personal, información legal y puntos de contacto.

En los espacios destinados a la promoción de productos, se permitirá la adquisición de los mismos mediante la tramitación de un conjunto de sencillos pasos.

El espacio destinado a contactar incorpora un formulario de contacto para que el Usuario pueda contactar con Lo de Manuela.

En todo caso, para el uso del Sitio Web, el Usuario en cumplimiento de lo expuesto en las presentes Condiciones Generales, se obliga a mantener una conducta acorde a derecho, a las buenas prácticas, lícita, adecuada y correcta. Cualquier uso que el Usuario efectúe y que pueda conllevar consecuencias jurídicas que afecten a derechos y libertades de terceros, distintos al Usuario, será el propio responsable de las mismas y deberá eximir a Lo de Manuela de cualquier tipo de responsabilidad.

4. Contenidos y servicios enlazados en el sitio web

El Sitio Web puede contener dispositivos de enlace, directorios que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “sitios enlazados”). Lo de Manuela sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los sitios enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace a los mismos con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un sitio enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, puede comunicarlo a Lo de Manuela.

En ningún caso la existencia de sitios enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos entre Lo de Manuela y los responsables o titulares de los mismos. A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web, Lo de Manuela no conoce los contenidos y servicios de los sitios enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños y perjuicios que éstos puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.

5. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo pero no exhaustivo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de Lo de Manuela o de terceros licenciadores, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos. Las marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos publicados en el Sitio Web son titularidad de Lo de Manuela o de terceros cedentes y/o licenciadores, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ningún derecho sobre los mismos.

6. Contratación de servicios

6.1. Características principales de los servicios

Las características principales de los productos ofrecidos a través del Sitio Web pueden consultarse en la propia ficha descriptiva en la que se presentan.

6.2. Procedimiento de compra

La lengua en la que puede formalizar la contratación es la castellana y la inglesa.
El procedimiento para comprar productos a través del Sitio Web es el siguiente:
  1. Desde la ficha del producto deseado, el Usuario encontrará toda la información relacionada al mismo.
  2. Consultada la información del producto, el Usuario si lo desea podrá empezar el proceso de compra. Para ello, deberá seleccionar las características del producto (si dicha opción se encuentra habilitada para tal producto), así como la cantidad que desee adquirir. Luego deberá seleccionar “COMPRAR”.
  3. En este momento le aparecerá un resumen de los productos que ha seleccionado y se le permitirá agregar un comentario al pedido, y pasar al paso siguiente seleccionando “FINALIZAR EL PEDIDO”.
  4. El Usuario podrá acceder a su carrito de compra para ver su comanda en el caso de que decida seguir seleccionando más productos. En dicho momento podrá actualizar su carrito, para introducir más productos o eliminarlos; después de ello, el Usuario podrá volver al punto anterior y finalizar la tramitación del pedido.
  5. Al hacer clic en “FINALIZAR EL PEDIDO” se abrirá una nueva ventana para que el Usuario proceda a la introducción de sus datos personales de facturación. Así mismo podrá acceder a su cuenta personal (si lo desea y no lo ha efectuado en la sesión actual). Podrá acceder mediante Gpay o Paypal para efectuar Pago express. En todo caso, se le requerirá aceptar las presentes Condiciones Generales, así como la Política de privacidad mediante la acción de hacer clic en “Continuar con envíos”.
  6. En este momento el Usuario será transferido a una pasarela de pago externa en la cual deberá introducir los datos de la tarjeta que el Usuario quiera utilizar para la tramitación del pago. A tal sentido, Lo de Manuela no conserva ningún dato relacionado al número de tarjeta del Usuario, siendo todo efectuado en el mismo proveedor de la pasarela de pago.
  7. Finalmente, el Usuario podrá confirmar la tramitación de la compra. Se le enviará un correo de justificación y tramitación de la compra efectuada a la dirección de correo que hubiera indicado, así como toda la información contractual necesaria.

6.3. Contraseña

El Usuario es responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos del Sitio Web realizado bajo su contraseña se reputarán realizados por el Usuario.

6.4. Corrección e identificación de errores en la introducción de datos

Cuando el Usuario olvide cumplimentar correctamente algún dato señalado como obligatorio en el correspondiente formulario, no podrá avanzar en el proceso de contratación o validación hasta haberlo cumplimentado. Un mensaje en pantalla le advertirá de dicha circunstancia.

Podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de compra, antes de su finalización.

Accediendo a su cuenta, el Usuario podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos que facilitó en el momento de registrarse como usuario del Sitio Web.

6.5. Entrega de pedidos

El plazo de entrega es de 2 a 5 días para el envío estándar. El coste del envío estándar es de 5,90€. El envío es gratuito en compras mayores a 50€.

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en cada confirmación de envío, en el plazo señalado de la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la confirmación de pedido.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

En caso de que el envío sea a un destino por fuera de la UE, los gastos de aduanas corren a cargo del cliente.

6.6. Precio de los productos

Los precios que se indican respecto a cada producto en su correspondiente ficha incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresan por defecto en moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

7. Derecho de desistimiento

7.1. Plazo de ejercicio

El Usuario tiene derecho de desistimiento efectuada su compra a través del Sitio Web en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

En caso de un contrato de venta, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.

En caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados por el Usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último de esos bienes.

En caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento el Usuario deberá notificar a Lo de Manuela su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a ventas@lodemanuela.com.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación del Usuario relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

7.2. Consecuencias del desistimiento 

En caso de desistimiento, Lo de Manuela devolverá todos los pagos que haya recibido del Usuario, menos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario informe a Lo de Manuela de su decisión de desistir del contrato. Lo de Manuela procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Lo de Manuela podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario deberá devolver o entregar directamente los bienes a Lo de Manuela, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. El Usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza y las características de los productos.

7.3. Supuestos de no aplicación del derecho de desistimiento

De conformidad con lo previsto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se informa al Usuario de que no podrá desistir de los siguientes contratos:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

8. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información 

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones y/o solicitudes de información a Lo de Manuela, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:
a) Enviando un escrito a Calle Apel·les Mestres, 21 - 23, Sabadell, 08205 , Barcelona
b) Enviando un correo electrónico a la dirección info@lodemanuela.com
c) Llamando al teléfono (+34) 936 758 575 en horario de 09:00 a 18:00, de lunes a viernes excepto festivos.
Lo de Manuela dispone de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia que el Usuario puede solicitar.

9. Garantía legal de conformidad para los productos 

Se recuerda al Usuario que, de conformidad con lo previsto en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todos los productos entregados por Lo de Manuela deben resultar conformes con el contrato celebrado, respondiendo Lo de Manuela frente al Usuario por las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

El alcance y forma de ejecución de los derechos que confiere al Usuario dicha garantía legal pueden ser consultados en los artículos 114 y siguientes de la citada norma.

10. Garantía comercial adicional

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde su recepción. Para ser aceptada una devolución, el artículo no debe haber sido utilizado y debe estar en las mismas condiciones en las que usted lo recibió. Además, debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. Póngase en contacto con nosotros en ventas@lodemanuela.com.

Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se cargará automáticamente en su tarjeta de crédito o al método original de pago, dentro de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o perdidos

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria de nuevo. Póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se contabilice oficialmente. Póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de ventas@lodemanuela.com.

Cambios

Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ventas@lodemanuela.com.

Envío de la devolución

Para devolver el producto, contacte a ventas@lodemanuela.com solicitando una devolución. Contactaremos con usted para facilitarle la dirección a dónde debe enviar la devolución. Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver o cambiar su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegar a usted, puede variar.

11. Nulidad e ineficacia de las cláusulas 

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo estas Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

Si usted es una persona física, en caso de controversia, como a Usuario y Consumidor puede optar por interponer su demanda ante los Juzgados o Tribunales que correspondan a su domicilio.

Si usted es una persona jurídica, acuerda someter cualquier controversia derivada del uso del Sitio Web, o la contratación de productos realizada a través del mismo, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Resolución alternativa de litigios en materia de consumo

Se informa al Usuario acerca de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, a la cual puede accederse aquí.