Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales (ci-après, " les conditions générales ") régissent l'accès et l'utilisation du site Web accessible par le biais du nom de domaine https://lodemanuela.com/ (ci-après, " le site Web "), ainsi que la conclusion de contrats de services par l'intermédiaire de ce dernier. Le simple accès au site Web confère le statut d'utilisateur de celui-ci (ci-après, "l'utilisateur") et implique l'acceptation de tous les termes inclus dans les présentes conditions générales. En cas de désaccord avec les présentes conditions générales, l'utilisateur doit immédiatement quitter le site web sans l'utiliser.

En acceptant les présentes conditions générales, l'utilisateur déclare :

a) qu'il a lu, compris et accepté ce qui est exposé dans le présent document.
b) que, dans le cas où il a l'intention de contracter un service, il a la capacité suffisante pour le faire.
c) que, dans le cas où il agit au nom d'une personne morale, il a un pouvoir de représentation suffisant et valide pour le faire.
d) que, dans le cas où il introduit des données de tiers, il a les autorisations nécessaires pour le traitement de ces données.
e) qu'il a l'âge légal.

1) Informations générales sur le site web

• Propriétaire: LODEMANAGE, S.L. (ci-après dénommé "Lo de Manuela").
• Sede y establecimiento: Calle Córcega 286, 3o 1a - B, 08008 Barcelona.
• C.I.F.: B66853763
• E-mail: [email protected]
• Teléfono: (+34) 676 07 67 63
• Données d'enregistrement: Inscrit au Registre des Sociétés de Barcelone, volume 45576, folio 65, page 492381, inscription du 19 février 2018.

2. Accès au site web

L'accès simple au site web est gratuit, à l'exception du coût de la connexion au réseau de télécommunications fourni par le fournisseur d'accès contracté par l'utilisateur.

3. les règles d'utilisation du site web 

Pour l'utilisation du Site, l'Utilisateur dispose d'un ensemble d'espaces où il peut trouver des informations générales dans l'onglet Accueil, différents types de produits distribués par les onglets du Site, ainsi qu'un espace spécifique pour Lookbook, Blog, Instagram Shop et Décorateurs d'intérieur, et même un espace dédié à la création d'un compte utilisateur personnel, aux informations légales et aux points de contact.

Dans les espaces destinés à la promotion des produits, l'achat de produits sera possible grâce à une série d'étapes simples.

L'espace de contact comprend un formulaire de contact permettant à l'utilisateur de contacter Lo de Manuela.

En tout état de cause, pour l'utilisation du site Web, l'utilisateur, conformément à ce qui est établi dans les présentes conditions générales, est tenu de se comporter conformément à la loi, aux bonnes pratiques, à la légalité, à l'adéquation et à la correction. Toute utilisation faite par l'utilisateur qui pourrait entraîner des conséquences juridiques affectant les droits et libertés de tiers, autres que l'utilisateur, relèvera de la responsabilité de l'utilisateur et exonérera Lo de Manuela de tout type de responsabilité.

4. Contenu et services liés au site web

Le site Web peut contenir des dispositifs de liaison, des répertoires qui permettent à l'utilisateur d'accéder à d'autres pages et portails Internet (ci-après dénommés "sites liés"). Lo de Manuela ne sera responsable des contenus et des services fournis sur les sites liés que dans la mesure où elle a eu une connaissance effective de leur caractère illicite et qu'elle n'a pas désactivé le lien vers ces sites avec la diligence requise. Si l'utilisateur considère qu'il existe un site lié dont le contenu est illicite ou inapproprié, il peut en informer Lo de Manuela.

En aucun cas, l'existence de sites liés ne présuppose la formalisation d'accords entre Lo de Manuela et les responsables ou les propriétaires de ces derniers. Sauf indication contraire expresse sur le site web, Lo de Manuela n'a pas connaissance des contenus et services des sites liés et, par conséquent, n'est pas responsable des dommages que ceux-ci pourraient causer à l'utilisateur ou à des tiers.

5. Propriété intellectuelle et industrielle

Tous les contenus du site Web, qui comprennent, sans s'y limiter, les textes, photographies, graphiques, images, icônes, technologies, logiciels, liens et autres contenus audiovisuels ou sonores, ainsi que sa conception graphique et ses codes sources, sont la propriété intellectuelle de Lo de Manuela ou de tiers concédants de licence, et aucun des droits d'exploitation reconnus par la législation en vigueur en matière de propriété intellectuelle sur ces derniers ne peut être considéré comme cédé à l'utilisateur. Les marques, noms commerciaux et autres signes distinctifs publiés sur le site Web sont la propriété de Lo de Manuela ou de tiers concédants et/ou licenciés, et aucun droit sur ceux-ci ne peut être considéré comme cédé à l'utilisateur.

6. Acquisition de services

6.1. Principales caractéristiques des services

Les principales caractéristiques des produits offerts par le biais du site Web peuvent être consultées dans la fiche descriptive dans laquelle ils sont présentés.

6.2 Procédure d'achat

1. À partir de la fiche du produit souhaité, l'utilisateur trouvera toutes les informations le concernant.
2. Après avoir consulté les informations sur le produit, l'utilisateur peut, s'il le souhaite, entamer le processus d'achat. Pour ce faire, il doit sélectionner les caractéristiques du produit (si cette option est activée pour ce produit), ainsi que la quantité qu'il souhaite acheter. Il faut ensuite sélectionner "ACHETER".
3. À ce stade, un récapitulatif des produits sélectionnés s'affiche et vous pouvez ajouter un commentaire à la commande, puis passer à l'étape suivante en sélectionnant "FINALISER LA COMMANDE".
4. L'Utilisateur pourra accéder à son panier pour visualiser sa commande au cas où il déciderait de continuer à sélectionner d'autres produits. À ce stade, il peut mettre à jour son panier pour ajouter d'autres produits ou les supprimer ; ensuite, l'utilisateur peut revenir au point précédent et finaliser le traitement de la commande.
5. En cliquant sur "FINIR LA COMMANDE", une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour permettre à l'utilisateur de saisir ses données personnelles de facturation. Vous pourrez également accéder à votre compte personnel (si vous le souhaitez et si vous ne l'avez pas fait au cours de la session actuelle). Vous pourrez accéder via Gpay ou Paypal pour effectuer un paiement express. Dans tous les cas, il vous sera demandé d'accepter les présentes conditions générales, ainsi que la politique de confidentialité en cliquant sur "Poursuivre les envois".
6. À ce stade, l'utilisateur sera transféré vers une passerelle de paiement externe où il devra saisir les données de la carte qu'il souhaite utiliser pour le traitement du paiement. À cet égard, Lo de Manuela ne conserve aucune donnée relative au numéro de carte de crédit de l'utilisateur, car tout est effectué par le même fournisseur de passerelle de paiement.
7. Enfin, l'utilisateur pourra confirmer le traitement de l'achat. Un e-mail de confirmation et de traitement de l'achat sera envoyé à l'adresse e-mail indiquée, ainsi que toutes les informations contractuelles nécessaires.

6.3 Mot de passe

L'utilisateur est responsable à tout moment de la conservation de son mot de passe, assumant les dommages qui pourraient découler de son utilisation inappropriée, ainsi que du transfert, de la divulgation ou de la perte de celui-ci. À cet effet, l'accès aux zones restreintes et/ou l'utilisation des services et des contenus du site Web effectués avec le mot de passe de l'utilisateur seront considérés comme ayant été effectués par l'utilisateur.

6.4 Correction et identification des erreurs de saisie

Si l'utilisateur oublie de remplir correctement l'une des informations indiquées comme obligatoires dans le formulaire correspondant, il ne pourra pas progresser dans le processus de contractualisation ou de validation tant qu'il ne l'aura pas complétée. Un message sur l'écran avertira l'utilisateur de cette situation.

Vous pouvez modifier et/ou mettre à jour les données fournies au cours du processus d'achat à tout moment, avant qu'il ne soit achevé.

En accédant à son compte, l'utilisateur peut à tout moment modifier et/ou mettre à jour les données fournies lors de son inscription en tant qu'utilisateur du site web.

6.5. Livraison des commandes

Le délai de livraison est de 2 à 5 jours pour une livraison standard. Le coût de la livraison standard est de 5,90 euros. Les frais de port sont gratuits à partir de 50 euros d'achats.

Sauf circonstances liées à la personnalisation des produits ou circonstances imprévues ou extraordinaires, nous vous enverrons la commande constituée de chaque confirmation d'expédition, dans le délai indiqué sur le site web en fonction du mode d'expédition choisi et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de la confirmation de la commande.

Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé. Veuillez toutefois noter que nous ne livrons pas à votre domicile le samedi ou le dimanche.

Aux fins des présentes conditions générales, la "livraison" ou la commande est réputée avoir eu lieu ou avoir été "livrée" au moment où vous ou un tiers désigné par vous prenez matériellement possession des produits, ce qui est attesté par la signature de l'accusé de réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.

En cas d'expédition vers une destination hors de l'UE, les frais de douane sont à la charge du client.

6.6. Prix des produits

Les prix indiqués pour chaque produit dans la fiche correspondante comprennent, sauf indication contraire expresse, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et, dans tous les cas, sont exprimés par défaut en euros (€). Ces prix, sauf indication contraire expresse, ne comprennent pas les frais d'expédition, l'assurance expédition ou tout autre service supplémentaire et annexe au produit ou service acheté.

7. Droit de rétractation

7.1 Délai d'exercice

L'utilisateur a le droit de se rétracter d'un achat effectué sur le site web dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raison.

Dans le cas d'un contrat de vente, le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où l'utilisateur ou un tiers indiqué par l'utilisateur, autre que le transporteur, a pris matériellement possession des biens.

Dans le cas d'un contrat portant sur la livraison de plusieurs biens commandés par l'utilisateur dans le cadre d'une même commande et livrés séparément, le délai de rétractation expire 14 jours calendrier après le jour où l'utilisateur ou un tiers indiqué par l'utilisateur, autre que le transporteur, a pris matériellement possession du dernier de ces biens.

En cas de livraison d'un bien composé de plusieurs éléments ou pièces, le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où l'utilisateur ou un tiers indiqué par l'utilisateur, autre que le transporteur, a pris matériellement possession du dernier élément ou de la dernière pièce.

Pour exercer le droit de rétractation, l'Utilisateur doit notifier à Lo de Manuela sa décision de rétractation du contrat en envoyant une déclaration sans équivoque à [email protected].

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la communication de l'utilisateur concernant l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.

7.2 Conséquences du retrait 

En cas de rétractation, Lo de Manuela remboursera tous les paiements reçus de l'Utilisateur, déduction faite des frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où l'Utilisateur aura communiqué à Lo de Manuela sa décision de rétractation du contrat. Lo de Manuela procédera à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour la transaction initiale, sauf disposition contraire expresse de sa part ; en tout état de cause, le remboursement n'occasionnera pas de frais pour l'Utilisateur. Lo de Manuela peut différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou jusqu'à ce que l'Utilisateur ait fourni une preuve de la restitution du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

L'utilisateur doit renvoyer ou livrer le bien directement à Lo de Manuela, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il communique sa décision de rétractation du contrat. Le délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration de ce délai.

L'utilisateur supporte les frais directs de renvoi des marchandises. L'utilisateur n'est responsable que de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques des produits.

7.3 Cas de non-application du droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article 103 du décret-loi royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, l'utilisateur est informé qu'il ne peut pas se rétracter pour les contrats suivants :

a) La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications de l'utilisateur ou clairement personnalisés.
b) La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
c) La fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

8. Plaintes, réclamations et demandes d'information